Política de reembolso e Devoluções
A Anelo Criativo, loja de importações de produtos de decoração para casa, tem o compromisso de oferecer aos seus clientes um serviço de excelência, incluindo um processo de trocas e devoluções simples e transparente.
Prazos
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos. O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
Defeitos
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato com a Anelo Criativo através do WhatsApp (21) 99609-8474. O produto será enviado para análise e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por uma troca por outro produto ou pelo reembolso do valor pago.
Troca
A primeira troca é gratuita. Para as trocas subsequentes, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
O prazo para a entrega do produto trocado é de até 30 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente.
Cartão de crédito
O estorno será realizado na fatura seguinte ao recebimento do produto devolvido.
Boleto bancário
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Cancelamento de pedido
O pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes do envio. Para isso, entre em contato com a Anelo Criativo através do WhatsApp (21) 99609-8474.
Não realizamos troca em:
- Peças com indícios de uso;
- Peças com defeitos por mau uso;
- Peças que tenham sido adquiridas em promoção;
- Peças que tenham sido personalizadas.
Dúvidas
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Anelo Criativo através do WhatsApp (21) 99609-8474.
Atualização
A Anelo Criativo está constantemente atualizando sua política de trocas e devoluções. Por isso, é importante que o cliente consulte essa página sempre que realizar uma compra.
