1. Qual é o prazo médio de entrega?
O prazo médio é de 24 a 30 dias úteis, podendo variar conforme a sua região e a disponibilidade do produto em estoque. Trabalhamos com itens nacionais e importados sob encomenda, e garantimos o acompanhamento em todas as etapas.

2. Como posso rastrear meu pedido?
Você receberá por e-mail o código de rastreamento assim que o pedido for postado. Com esse código, é possível acompanhar a entrega diretamente em nossa plataforma:
https://anelocriativo.com.br/rastreio-de-pedidos

3. No rastreio, vi que o pedido vem de outro país. Vou precisar pagar impostos?
Não! Todos os tributos, taxas alfandegárias e frete já estão incluídos no valor final. Você receberá seu pedido com total segurança e sem custo adicional.

4. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
O entregador fará novas tentativas ou deixará um aviso com instruções. Se necessário, o pedido será encaminhado à agência mais próxima dos Correios para retirada ou reagendamento.

5. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco quanto antes para solicitar a alteração.

6. Qual é a política de trocas e devoluções da Anelo Criativo?
Você pode consultar todos os detalhes diretamente em nossa página:
https://anelocriativo.com.br/politica-de-reembolso-e-devolucoes

7. Meu pedido passou do prazo estimado. E agora?
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco. Em casos de importação, atrasos podem ocorrer devido à logística ou retenção alfandegária, mas garantimos acompanhamento próximo e suporte total.

8. Os produtos possuem garantia?
Sim! Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso haja algum problema, entre em contato que resolveremos o quanto antes.

9. Quais são as formas de pagamento? Posso usar cupom de desconto?
Aceitamos PIX, cartão de crédito (parcelamento disponível) e boleto bancário.
Para saber se há cupons de desconto ativos, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra — temos vantagens especiais para novos clientes e compras acima de determinados valores.

10. Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?
Pagamentos podem ser recusados por diversos motivos, como dados incorretos, saldo insuficiente ou instabilidade do sistema da operadora. Se isso acontecer, recomendamos:

  • Verificar se os dados foram digitados corretamente;

  • Tentar novamente utilizando outro método de pagamento;

  • Entrar em contato conosco para orientação ou gerar um novo link de pagamento.

Fique à vontade!

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco e teremos prazer em atendê-lo(a).

Anelo Criativo Transformando espaços, criando emoções.